從商務部、文明和游玩部、國鐵集團等9單位印發文件鼓勵增開銀發游玩列車，到中辦、國辦印發《提振消費專項行動計劃》提出積極發展銀發游玩，本年以來，銀發游玩持續遭到關注。
當前，我國已進進老齡化社會。隨著經濟社會的發展，老年人加倍重視生涯質量，不少人對休閑游玩等有著強烈的需求。據中國游玩研討院測算，“十四五”末，我國出游率較高、游玩消費較多的低齡安康老年人將逾1億人。
加強服務保證的銀發游玩列車駛向年夜江南北，景區從線上線下發力供給適老化服務，客居產品不斷升級滿足個性化需求……多地在出行路況、景區設施、觀光產品等方面優化老年游客親身經歷。近日，記者跟隨銀發族，看文旅發展若何適老又悅老。
游玩列車——
休閑慢游 省心省力
陽光亮媚，竇天怡早早來到上海虹橋火車站的安檢口，等候和40多位老年伴侶會合。竇天怡是上海鐵路文旅傳媒集團公司上鐵國旅公司導游，他們將一路搭乘搭座“樂游長三角”銀發游玩列車前去浙江嵊州，進行三天兩晚的“乘高鐵走詩路”休閑之旅。
走到安檢口四周，陸柏蓀夫婦便看到了竇天怡揮舞的小旗子。“我跟著小竇出往玩過很多多少次了。”陸柏蓀說，“以前我一到高鐵站就暈頭轉向。搭乘銀發游玩列車，有小竇全部旅程帶著，還可以走疾速通道，我們不消急著找座位、放行李，省心多了。”
近年來，鐵路網越織越密，串聯起豐富的文旅資源，不少老年人選擇乘高鐵觀光。往年開始，上鐵文旅傳媒集團公司發布面向老年人群體的銀發游玩列車。
“高鐵車次多、客流量年夜、途經景點多。而老年人能夠不擅長查線路、做攻略，步行速率也相對較慢。”上鐵文旅傳媒集團公司上鐵國旅專列部經理王娟介紹，是以，銀發游玩列車采取一價全包的形式，包括路況、食宿及年夜部門景點門票等價格。線路方面，凡是選擇早上發車、薄暮回到上海的高鐵班次，更合適老年人的作息，同時將老年游客坐高鐵的時間把持在2小時以內，讓白叟把更多精神用在欣賞風光上。
列車上還請醫生供給安康宣傳和咨詢服務，并配備了醫藥箱，包含速效救心丸、血壓計等藥品和醫療儀器。
“老年伴侶應該若何預防血汗管疾病？”列車發動后，上海長征醫院神經內科醫生王文昭夾著擴音器，站在過道和搭客們交通。“我們捉住機會在列車上問了不少問題。”陸柏蓀說。
據悉，上鐵集團正在對多組列車進行適老化改革：調整通道門檻坡度，確保平穩通行；在衛生間、淋浴間等處增設扶手、坐便器，采用防滑空中；增設專門醫療區，配備基礎醫療設備…包養網…為銀發游客創造平安、便捷、舒適的乘車環境。
聰明景區——
導覽貼心 安防安心
“兒子給我做了詳細攻略，但到景區門口，我還是有點摸不著頭腦。”在山東省棗莊市臺兒莊古城東門前，72歲的南京游客趙鳳蘭有些手足無措。
景區志愿者快步迎上：“年夜娘，60歲以上免票，刷成分證直接進園。”趙鳳蘭取出成分證，貼上智能檢票機，“嘀”的一聲，閘門開了。
青磚黛瓦，運河彎曲，人群冷冷清清。趙鳳蘭散步古城，抬頭看，奪目的景區導覽圖和路標躍進眼簾，景點、公廁等地位一覽無餘，每一個標識都采用年夜字號、高對比度設計。
針對老年游客的“尋路焦慮”，臺兒莊古城在線下設置100多處導覽圖和路標，并應用多媒體屏和音響廣播實時發布景區信息；線上，在“古城聰明游玩平臺”上發布實景地圖，游客點擊屏幕，就能檢查本身的地位和周邊設施。“我們將景區吃住行游購娛等要素都整合到‘古城聰明游玩平臺’。”臺兒莊古城游玩集團總經理吳斌介紹，景區也組織了志愿者幫助老年游客解決出游問題。
正午，跟著“古城聰明游玩平臺”導航，趙鳳蘭找到一家面館，用餐后卻發現隨身觀光袋不見了。
“是不是落在哪了？您可以按柱子上面的紅色按鈕。”面館老板指著不遠處的一根藍色立柱說。
趙鳳蘭按下“緊急報警”鍵，指揮中間應答聲傳來。不到10分鐘，任務人員帶著趙鳳蘭落下的觀光袋趕來。
“游客能夠敏捷找回丟掉的物品，要歸功于覆蓋景區的聰明安防系統。”吳斌說，假如有白叟走散，系統能通過衣著特征疾速鎖定；物品遺掉后，可智能識別、疾速回溯20天內的監控軌跡；景區還增添了報警呼喚、AED等設施。
來到非遺展館，趙鳳蘭進了迷：魯南皮影戲中的人物在光影里活靈活現，柳琴戲的唱腔在立體聲場中回響……景區實施的非遺資源數字再現工程，深受老年游客喜愛。
“未來景區將繼續優化服務，讓老年人游覽古城加倍從容。”吳斌說。
客居產品——
細致關懷 個性服務
“70歲啦，本來上樓梯不消歇息，現在要逛逛停停嘍。”云南德宏傣族景頗族自治州芒市雷崖讓山的木棧道樓梯上，在當地客居的李繼健停下腳步，平復著呼吸。她頭戴涼帽、身著長裙，著裝很有當地特點。
“按您的節奏，咱漸漸來。”她的客居管家肖戰爭在一旁輕聲說。
李繼健退休后愛游玩，因患有哮喘、高血壓等，她選擇游玩產品時，非常重視過程節奏。“觀光團普通節奏比較快，不難歇息欠好，不適合我。”李繼健請求過程悠閑、住包養網宿安靜，“我喜歡深刻感觸感染一個處所的風景和生涯方法，所以選擇客居。”
像李繼健這樣來云南客居的老年人不在少數。
平安、舒適是他們的個性需求：面向老年人的客居產品中，居處凡是實施了適老化改革，安裝電梯是標配，浴室里的洗澡凳、馬桶旁的扶手等設施也非常貼包養心；餐品則會留意平淡、好消化。
深融進、慢生涯是他們的觀光態度：他們的過程中，不僅有在洱海邊騎行、往蒼山徒步，還會逛菜市場、學平易近歌小調、練沏茶技藝。
面對銀發客居的新發展，從業者主動晉陞服務才能。“我們不斷延長服務鏈。好比，在老年人出行前就給他們發送‘出游筆記’，便利清楚目標地、熟習過程，減少‘出行焦慮’。”肖戰爭已經從事客居管家3年，積累了不少經驗，“為滿足大師的個性化需求，不少客居管家還漸漸成為具備講解、攝影、修圖等技巧的多面手。”
德宏州文旅局副局長楊旻介紹，德宏州積極建設康養綜合體，開發特點游玩線路，組織體育惠平易近活動，“好比2025年春節期間我們免包養費開放網球場，贏得許多客居老年游客的點贊。”
近年來，云南吸引了眾多銀發游客，占比超過半數。云南省游玩業協會會長袁兵說：“我們調研發現，要服務好客居的銀發游客，還需進一個步驟完美游玩醫療救助體系和游玩保險機制，增添人文關懷。”